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5A創建在行動〡標準化服務笑迎八方客

2020-06-28 作者:longgang 來源: 點擊次數:
6月6日上午,螢火蟲水洞•地下大峽谷旅游區召開5A創建全體動員大會。會上,傳達了6月5日全縣5A級景區創建工作推進會議趙明縣長的講話精神和要求,并決定全面開展“服務質量月”活動。
 
會議要求各單位各部門之間要加強溝通,密切配合,推進落實全面提升服務質量的長效機制,增強補位意識,形成“全方位服務標準化”新格局。同時,全面開展服務質量培訓及服務標準化大比拼活動,提升景區旅游服務質量,規范和提升服務標準、提高旅游管理水平。在全景區范圍內開展微笑服務,全面提升景區旅游形象品質,推動全面廣泛參與,營造“熱情、好客”的濃厚氛圍,為游客提供文明規范、優質高效的旅游服務,更好地樹立景區形象、企業品牌。
 
旅游服務行業以人為根本,最核心的競爭力就是好的旅游產品和好的服務水平。旅游區自創建5A以來,著力抓好服務管理建設,加強培訓考核,積極開展服務水平對照檢查、旅游服務大培訓、旅游行業大練兵等活動,提升服務態度、業務技能、工作方法、綜合素質等,并在旅游服務一線評選推出一批滿意旅游服務之星。
 
同時,景區為了增強游客體驗度、滿意度而實行的“服務標準化”、“微笑服務”、員工的“半軍事化管理”、員工自導自演的“龍岡舞”等多個帶有旅游區服務特色的創新元素,也給游客帶來了新穎的感受和體驗,深受大眾游客歡迎。
 
目前創建國家5A級旅游景區各項工作已全部完成,在服務質量、環境質量、接待能力、游客滿意度等方面取得了質的飛躍,真正體現了規范化、標準化管理和精細化、人性化的服務。2020年,螢火蟲水洞·地下大峽谷旅游區5A創建工作已進入最關鍵的沖刺階段,龍岡旅游集團將以百倍的干勁和熱情,一鼓作氣、奮力攻堅,確保5A級景區創建成功,推動全縣旅游再上新臺階、再上新水平。

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